戶外勞動(dòng)者是城市建設(shè)發(fā)展的重要力量，然而在工作中，他們長(zhǎng)期面臨飲水難、休息難、如廁難等問(wèn)題，很多人不得不在路邊或窩在角落里吃飯、休息。讀懂他們的艱辛，提供實(shí)在的服務(wù)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受到工會(huì)的溫暖，是工會(huì)打造戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的初衷。近年來(lái)，全市工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)如雨后春筍般涌現(xiàn)，通過(guò)提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、急可如廁、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥、餐可優(yōu)惠”的“八可”服務(wù)，將溫暖和關(guān)愛(ài)送到戶外勞動(dòng)者的心坎兒上。這些溫暖小站是如何“煉”成的？近日，勞動(dòng)午報(bào)記者實(shí)地探訪了多家工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)——

廣布局 因地建站

讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者就近找到“歇腳地”

位置在寸土寸金的景山東門(mén)，面積有60平方米，敞亮的一扇玻璃門(mén)，顯眼的職工暖心驛站標(biāo)識(shí)，東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心景山公園東門(mén)暖心驛站開(kāi)放以來(lái)，給了環(huán)衛(wèi)職工一個(gè)工余棲身之所。進(jìn)入暖心驛站，桌椅、空調(diào)、飲水機(jī)、洗手池、藥箱一應(yīng)俱全，墻上還懸掛著環(huán)衛(wèi)主題的宣傳畫(huà)，不同種類的綠植點(diǎn)綴在房間內(nèi)。

“這里可以滿足20人同時(shí)使用，基本上周邊的職工都能覆蓋到。中午，他們會(huì)提前商量好輪流來(lái)吃飯。”東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心工會(huì)副主席蘆靜文說(shuō)，“像這種規(guī)模的暖心驛站我們有16座。除此之外，還有一些不具備建設(shè)規(guī)模較大暖心驛站的地段，我們依托職工工作站點(diǎn)、垃圾樓管理間還有相關(guān)閑置用房，建設(shè)了小型的暖心驛站，配備桌椅等必備用品，方便附近作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人休息使用，這種小型共建的驛站有27座。”

“以前我們都在馬路邊兒吃飯休息，夏天曬著、冬天凍著，自己帶飯也沒(méi)地方熱。現(xiàn)在好多了！”東城區(qū)環(huán)衛(wèi)中心一所的徐泓說(shuō)。

事實(shí)上，東城區(qū)從2018年開(kāi)始建設(shè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)近幾年的不斷努力，暖心驛站在職工心目中的影響力越來(lái)越大，并成為東城區(qū)各級(jí)工會(huì)推動(dòng)工作的重要載體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東城區(qū)目前共有663個(gè)暖心驛站對(duì)戶外勞動(dòng)者提供所需服務(wù)。

在建設(shè)暖心驛站上，東城區(qū)總工會(huì)因地制宜、因企制宜，不搞一刀切和千人一面。通過(guò)以問(wèn)題為導(dǎo)向，以需求為“靶心”，針對(duì)遇到的實(shí)際問(wèn)題和取得的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，先后在龍?zhí)督值馈⒔坏揽诮值馈⒑叫菆@、商鯤、京港地鐵、恒信東方等非公企業(yè)集中的區(qū)域，先后召開(kāi)了6次職工之家建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)和做法、研討問(wèn)題、推進(jìn)工作。其中，東花市街道充分考慮服務(wù)戶外勞動(dòng)者的便利性，選擇臨街的不同點(diǎn)位，先后為每個(gè)暖心驛站懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，方便戶外職工辨識(shí)。驛站內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況配備了熱水器、飲水機(jī)、暖水瓶、微波爐、座椅、免費(fèi)茶葉及紙杯等設(shè)施，可讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者小憩、免費(fèi)飲水、熱飯。驛站開(kāi)放時(shí)間為早9點(diǎn)至下午5點(diǎn)半，依托餐飲企業(yè)建立的驛站開(kāi)放時(shí)間晚上可支持使用到10點(diǎn)，節(jié)假日均開(kāi)放使用。

“工會(huì)+”融合共建

動(dòng)員各方社會(huì)力量共同服務(wù)

服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)涉及方方面面，單靠工會(huì)一家的力量往往難以迅速擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面。因此，全市各級(jí)工會(huì)穿針引線，廣泛動(dòng)員各方社會(huì)力量，大力發(fā)動(dòng)愛(ài)心企事業(yè)單位共同建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，打破了工會(huì)服務(wù)空間和時(shí)間的局限，拓展了服務(wù)面，提升了服務(wù)品質(zhì)。

記者了解到，朝陽(yáng)區(qū)總工會(huì)攜手建會(huì)企業(yè)北京鏈家、我愛(ài)我家、麥田房產(chǎn)等，完成1722個(gè)戶外勞動(dòng)者暖心驛站建設(shè)，統(tǒng)籌全區(qū)戶外暖心驛站資源，設(shè)立600個(gè)“朝陽(yáng)騎士暖心服務(wù)站點(diǎn)”。并利用現(xiàn)有街鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心陣地條件充分整合各項(xiàng)服務(wù)功能，提供“八可”全方位服務(wù)，打造集政治引領(lǐng)、宣傳教育、便民服務(wù)于一體的服務(wù)陣地。

其中，東湖街道總工會(huì)充分整合地區(qū)資源，聯(lián)合麥田黨委、工會(huì)將轄區(qū)內(nèi)15家麥田門(mén)店打造成面向網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“暖洋洋驛站”“物資補(bǔ)給站”“志愿服務(wù)站”，持續(xù)推動(dòng)普惠性服務(wù)向貨車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人等群體延伸，量身定做10項(xiàng)專屬服務(wù)，打造東湖“5分鐘服務(wù)圈”。

在將臺(tái)鄉(xiāng)政府西行百余米，臨街兩間橙色小屋就是“將小愛(ài)”暖心驛站所在地。驛站共兩間房，大約40平方米，一間用于日常休息，里面配了桌椅、飲水機(jī)、微波爐、充電口等，為了保護(hù)隱私，每個(gè)座位之間還特意設(shè)置了隔板。另一間則較為私密，會(huì)有心理咨詢師定期值班。在整個(gè)將臺(tái)地區(qū)，像這樣的“將小愛(ài)”暖心驛站總共有13處，有的在路邊，有的“藏”在小區(qū)里、市場(chǎng)旁。凡在地區(qū)居住或工作的新就業(yè)群體，隨時(shí)能進(jìn)來(lái)喝口熱水、歇歇腳，甚至讀一本好書(shū)，或者向心理咨詢師吐露心聲。

這樣的嘗試還在繼續(xù)，目前將臺(tái)總共有7家暖心驛站正在建設(shè)中，驛站里面將配備飲水機(jī)、微波爐、雨傘、應(yīng)急藥箱等物品，解決戶外工作者“喝水難、熱飯難、歇腳難”等困擾，使暖心驛站能夠發(fā)揮最大的作用，切實(shí)把工會(huì)的溫暖送到每位勞動(dòng)者的心里。

強(qiáng)服務(wù) 溫暖人心

精準(zhǔn)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者

送外賣到順義新城馬坡中心商業(yè)區(qū)，外賣員小哥們可以到馬坡鎮(zhèn)公共區(qū)域戶外勞動(dòng)者暖心驛站吃個(gè)冷飲、歇個(gè)腳。聽(tīng)說(shuō)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入工會(huì)組織后，可以享受到很多貼心服務(wù)，一名外賣員小哥特地帶朋友來(lái)咨詢。

走進(jìn)這家500多平方米的暖心驛站，明顯位置懸掛著“暖心驛站”的標(biāo)牌，墻上的宣傳欄明確標(biāo)識(shí)了服務(wù)對(duì)象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息。室內(nèi)配有座椅、飲水機(jī)、微波爐、冰箱、電腦、復(fù)印機(jī)、應(yīng)急藥箱、雨傘等設(shè)備，可為職工提供休息、飲水、如廁、飯菜加熱、取暖納涼、手機(jī)充電、臨時(shí)避雨等貼心服務(wù)。

據(jù)了解，2011年，馬坡鎮(zhèn)總工會(huì)依托鎮(zhèn)總工會(huì)中晟服務(wù)站，在順義新城馬坡中心商業(yè)繁華位置建立了這家為轄區(qū)公共區(qū)域戶外勞動(dòng)者提供暖心服務(wù)的驛站。該驛站建成以來(lái)，以建設(shè)“黨的政策宣傳站、工會(huì)會(huì)員發(fā)展站、職工群眾服務(wù)站”為工作目標(biāo)，為戶外勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)服務(wù)。

宣傳黨的路線方針政策、展示轄區(qū)工會(huì)工作成果，細(xì)數(shù)加入工會(huì)的八大好處……隨處可見(jiàn)的宣傳展示板，再加上工作人員的詳細(xì)講解，外賣員小哥們很快就對(duì)工會(huì)組織有了深入了解。

“事實(shí)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)與網(wǎng)約送餐員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的聯(lián)系和溝通，暖心驛站內(nèi)特意設(shè)置了活動(dòng)陣地，在端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，會(huì)開(kāi)展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專場(chǎng)職工溝通會(huì)，讓他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦啵肺秱鹘y(tǒng)文化魅力。”據(jù)馬坡鎮(zhèn)總工會(huì)副主席聶雪倩介紹，該暖心驛站會(huì)定期開(kāi)展特色教育活動(dòng)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者們講解交通安全知識(shí)，提升他們的安全意識(shí)；開(kāi)展系列心理助推活動(dòng)，幫助職工了解心理健康等知識(shí)，緩解其心理壓力。聶雪倩說(shuō)，“通過(guò)開(kāi)展各類特色活動(dòng)，我們向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者介紹工會(huì)組織、會(huì)員服務(wù)政策、職工職業(yè)發(fā)展助推計(jì)劃、職工互助保障等一系列工會(huì)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。”

此外，暖心驛站內(nèi)還建有圖書(shū)閱覽區(qū)，可以提供圖書(shū)閱覽及上網(wǎng)休閑服務(wù)，同時(shí)配有按摩椅、智能互動(dòng)宣泄儀等設(shè)備，為戶外勞動(dòng)者提供學(xué)習(xí)和減壓的空間，放松身心。

（據(jù)勞動(dòng)午報(bào)消息 勞動(dòng)午報(bào)記者 張晶 邊磊 劉欣欣 王路曼）