信息管理與知識管理有什么異同？

　　是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規律性的東西，也可以重復使用。　　知識管理的含義　　從企業經營的角度出發，也許可以給出如下的定義：知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。　　根據這個定義，知識管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業創造價值的能力。但知識管理的直接目的是要提高企業的創新能力，這也是知識管理在新的經濟時期之所以必然出現并且廣泛興起的直接驅動力。　　在由工業經濟向知識經濟轉變的過程中，在知識經濟時代，企業創新是企業在市場上贏得競爭優勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源在企業生產率提高和財富增長中的日益不可替代的作用是企業創新的主要源泉。　　知識管理的主要任務是要對企業的知識資源進行全面和充分的開發以及有效的利用，這也是知識管理區別于其他管理的一個主要方面。以往的管理無論其對象是人還是物，都沒有將企業創新的根本力量——知識看作企業的一個相對獨立的資源體系而加以全面和綜合的管理。　　知識管理不同干信息管理。信息管理主要側重的是建立并維持一個通暢且高效的信息網絡。從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等。盡管在信息管理的高級階段，信息管理人員也參與一些商業競爭方面的戰略分析，但對如何利用信息來進行企業創新在信息管理中并沒有什么特殊的要求，而且往往企業的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識管理則是對包括信息在內的企業所有的知識重要實施全面的管理，要把企業的知識資源統籌起來，于其他資源相結合致力于企業的創新活動。所以，與知識管理相比，信息管理只是知識管理中的一部分內容。

如何做好企業知識管理？

進行知識管理主要有以下幾步：

1、建立專門的知識管理部門，并設立知識主管

知識主管的主要任務是指導企業建立完善的知識管理體系，將企業的知識資源轉化為最大的收益，激勵員工進行知識共享和創新，提高企業的競爭力。其主要職責是：了解公司的環境和公司本身，理解公司內的信息需求；建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，使每個人都認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫作貢獻；監督保證知識質量、深度、風格、并與公司的發展一致，其中包括信息的更新等；保證知識庫設施的正常運行；加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程等等。

2、促進知識共享，鼓勵知識創新，營造良好環境

企業實施知識管理，關鍵在于營造一個利于促進知識共享，鼓勵知識創新的工作環境。在這種環境內，人們相互信任，關系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因為每個人的思想都是不同的，要想達到企業內的知識共享，每個員工的想法、點子、建議、意見，都應受組織和其他員工所理解和尊重。此外輕松活躍的氣氛也是十分重要的。在輕松活躍的工作氛圍中，員工心情舒暢，可以盡情構思。無限想象，從而新想法、新點子、新思維層出不窮，知識創新潛能得到極大發揮。

3、不斷e化企業，建立企業的信息網絡

現代企業可以借助信息技術，構建一個信息網絡，作為聯系員工、交流信息、共享知識、合作創新的媒介。例如，安達信咨詢公司通過Notes軟件把大約2萬名咨詢人員連接在一個名為“知識交易所”的網絡上。這個“知識交易所”擁有2000多個數據庫。通過這一網絡，該公司的咨詢人員不僅可以一天24小時使用上述數據庫，而且可以彼此交流最新想法，共享知識，共同創新。

在企業內部網中還應建立企業知識庫，集中存儲企業活動過程中所需要的各種信息和數據，以及員工的建議。

4、引入激勵機制，建立評價體系

知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指已經凝固在一定物質載體上的人類智慧。隱性知識是指存儲于人們大腦的經歷、經驗、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達的知識。隱性知識往往具有獨占性，開發利用價值比較高。顯性知識實現共享，可以借助于一定的技術和媒體實現，但隱性知識的共享，取決于企業員工的個人意愿。在傳統觀念中，人們認為自己的隱性知識是其個人價值所在，如果把這部分知識拿出去共享，他就可能因沒有價值而失寵甚或丟掉工作。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵機制和評價體系，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業共享，并積極進行知識創新。

5、雇傭愿意共享知識的員工

“若你希望有共享知識的員工，最好是從開始做起”，專家談到；“要創立一個員工共享知識的文化必須從招聘員工這一步開始，因此，我們僅招聘那些我們的員工感覺能夠與之進行良好工作的人員。”所以，公司的過程通常持續連續幾天，要求者與現在的員工進行廣泛的商業及社會交流。這種過程最后以群體討論的形式達到，員工將對者的表現評估，只要有一個反對意見，者就不能錄取。此外，公司還以員工回答了多少公布的問題，多快能回答問題，當他們獲得答案后，是否能經常總結問題并將問題及時公布于公司內部網上等標準來對員工進行績效評估。

6、建立知識管理的反饋系統

知識管理的實施過程中難免會出現一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現的問題，以便使企業的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業的知識管理效用。

除這些方面外，企業還應采取更新經營管理理念，與其他企業開展合作性競爭，保護自身知識產權和無形資產等措施