裝企人力資源管控為何一直容易被忽視？

裝配型企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和業(yè)務(wù)，但實(shí)際施工中存在大量的協(xié)同工作流程。但在協(xié)同工作中，也是涉及人力資源最多，變動(dòng)最頻繁，數(shù)據(jù)最亂的。做好一個(gè)裝配企業(yè)的人力資源管控工作并不容易，但是業(yè)務(wù)鏈和業(yè)務(wù)流程中的工作數(shù)據(jù)是否健全完整，人力資源的分析管控并不能提供更多的數(shù)據(jù)支持。如果在業(yè)務(wù)管控上有更多的流程、數(shù)據(jù)、信息的協(xié)同支持，必將輔助裝配企業(yè)的人力資源管理。

優(yōu)服務(wù)

企業(yè)剛上ERP，會(huì)碰到哪些棘手的問題？

一，ERP實(shí)施的現(xiàn)狀

在企業(yè)普通人眼里，ERP就是買一套管理軟件，在每臺(tái)電腦上安裝一個(gè)客戶端，再加幾臺(tái)服務(wù)器，然后把公司電腦互聯(lián)起來，再把大量的數(shù)據(jù)輸入其中，最后產(chǎn)生一些報(bào)表。這是ERP。一些"高級(jí)"人們會(huì)說ERP是一種管理系統(tǒng)，它把企業(yè)內(nèi)部的所有資源組織起來進(jìn)行優(yōu)化組合，從而達(dá)到資源的最佳配置，提高企業(yè)的效率。但是如何組織優(yōu)化如何實(shí)現(xiàn)最佳的資源配置，從頭到尾都沒有考慮過，認(rèn)為這是ERP系統(tǒng)本身應(yīng)該有的東西。只要安裝運(yùn)行，自然就可以了。這是兩個(gè)典型的認(rèn)知偏差，也是ERP實(shí)施失敗的一個(gè)重要原因。;認(rèn)知偏差。

當(dāng)然，公司的失敗的ERP項(xiàng)目也是軟件本身的缺陷。ERP作為一種先進(jìn)的管理理念，理論上已經(jīng)成熟，但作為一種管理系統(tǒng)軟件，實(shí)際的軟件設(shè)計(jì)功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)。另外，軟件開發(fā)者往往因?yàn)樯虡I(yè)利益只做一些表面的東西。功能模塊，而是炸了自己的軟件產(chǎn)品。然而，即使有一個(gè)好的ERP管理系統(tǒng)，也不意味著它會(huì)成功實(shí)施。如果這樣簡(jiǎn)單的話，實(shí)施的成功率就不會(huì)那么低了(據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)ERP實(shí)施的成功率只有3096)。管理理念是通用的，但管理方法因企業(yè)而異，所以ERP系統(tǒng)軟件作為一種管理工具可以不要太全面。也就是說，如果你認(rèn)為安裝ERP管理系統(tǒng)軟件可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源規(guī)劃，優(yōu)化資源配置，就可以提高企業(yè)管理，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

目前業(yè)界比較認(rèn)同的一種模式是將ERP作為合作開發(fā)項(xiàng)目來運(yùn)營(yíng)。而不是直接作為產(chǎn)品出售。這不僅是因?yàn)镋RP管理系統(tǒng)軟件的復(fù)雜性，也是因?yàn)榭蛻粜枨蟮膫€(gè)性差異。因此，EPP的實(shí)施過程是供需雙方緊密合作的過程，是業(yè)務(wù)流程與軟件開發(fā)相結(jié)合的過程。但現(xiàn)實(shí)中往往相反。開發(fā)人員盲目追求進(jìn)步，不斷要求企業(yè)使其業(yè)務(wù)流程適應(yīng)軟件的現(xiàn)有程序。企業(yè)一方面出于保密需要湊合，另一方面出于成本考慮湊合。因此，副本只存在于原始軟件中。;的固有流程，而且只在一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)集成和報(bào)表檢索上做文章，更不用說流程改造和資源優(yōu)化了。連最起碼的協(xié)同工作、資源共享的功能都無法實(shí)現(xiàn)，只是繡花枕頭毫無用處，最后必然以失敗告終。

二，ERP實(shí)施失敗的原因

一般有以下幾種情況:

一是項(xiàng)目前期調(diào)查不充分，企業(yè)自身管理需求目標(biāo)不明確，基本是一知半解的ERP，只知道一些概念沒有深入消化，變成專門適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)。實(shí)施顧問往往過于追求項(xiàng)目進(jìn)度，各實(shí)施單位出于商業(yè)秘密或部門權(quán)力博弈等原因，總是隱藏自己業(yè)務(wù)流程的一些真實(shí)圖像，所以在調(diào)研時(shí)并沒有深入了解每一個(gè)業(yè)務(wù)流程。項(xiàng)目上馬倉(cāng)促，導(dǎo)致日后方案調(diào)整。雙方都很累，但項(xiàng)目進(jìn)展不見蹤影。企業(yè)本身沒有項(xiàng)目進(jìn)展結(jié)果的量化數(shù)據(jù)，難以有效約束咨詢清單的實(shí)施。對(duì)于按進(jìn)度支付的工程預(yù)付款，企業(yè)出于成本考慮和項(xiàng)目效果不理想，一般會(huì)停止支付后期工程款項(xiàng)，往往導(dǎo)致項(xiàng)目在可預(yù)見的未來成為爛尾工程和在建工程。

二是項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)配置不合理。按理說，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該都是某項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)威大使。然而，事實(shí)往往并非如此。他們中的大多數(shù)穿上了一個(gè)名字，有些只是讓人們誰(shuí)不不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，直接與它打交道。造成這種情況的原因很多，最重要的一個(gè)是企業(yè)高層對(duì)ERP沒有真正的了解，或者僅僅停留在數(shù)據(jù)信息收集工具的層面。各種業(yè)務(wù)的關(guān)鍵用戶沒有把自己個(gè)人業(yè)務(wù)管理融入ERP只是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的數(shù)據(jù)錄入功能，不難想象實(shí)施團(tuán)隊(duì)都是一籌莫展。企業(yè)"閑人"誰(shuí)能不要改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。

第三，沒有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行真實(shí)有效的優(yōu)化和改造，沒有對(duì)企業(yè)資源配置進(jìn)行優(yōu)化。從項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際團(tuán)隊(duì)的建立，從高層管理到基層管理，沒有對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真深入的分析，自然也就不會(huì)有優(yōu)化和改造。It只是企業(yè)目前的業(yè)務(wù)操作流程是按照EPP的現(xiàn)有模塊機(jī)械植入的，所以ERP當(dāng)然只是一個(gè)數(shù)據(jù)集生成器。

第四，沒有很好地與企業(yè)績(jī)效管理結(jié)合，成為信息孤島。任何管理體系最終都必須融入績(jī)效管理體系才能真正發(fā)揮作用，否則就是曇花一現(xiàn)。因此，要想真正成為管理工具，首先必須建立基于ERP管理理念的有效的績(jī)效體系。只有這樣，才能不斷完善ERP管理系統(tǒng)，提高管理水平，使其保持旺盛的生命力。

三，ERP實(shí)施對(duì)策

如何減少企業(yè)實(shí)施ERP的失敗，降低實(shí)施ERP的日常風(fēng)險(xiǎn)？首先，企業(yè)要了解ERP，可以理解為兩層概念。一層是理論，是先進(jìn)的管理理念。通過對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)所有資源(人力資源、資產(chǎn)、客戶、供應(yīng)商)的組織和規(guī)劃，優(yōu)化內(nèi)部供、產(chǎn)、銷全過程的業(yè)務(wù)流程，使外部隨著市場(chǎng)客戶和供應(yīng)商的變化而靈活、及時(shí)地變化，達(dá)到資源的最佳配置，從而提高企業(yè)另一層是管理工具，它是在這種管理理論基礎(chǔ)上開發(fā)的一套管理系統(tǒng)軟件。一般來說，ERP項(xiàng)目只是第二層意思。很少有人關(guān)心第一個(gè)意義，包括實(shí)施顧問，他們總是吹噓自己的軟件有多強(qiáng)大，卻輕描淡寫地解釋ERP的意義。這樣整個(gè)企業(yè)只是把他當(dāng)成一個(gè)管理軟件，而忽略了真正的內(nèi)涵。這就是為什么軟件配備了操作培訓(xùn)，但不合理的業(yè)務(wù)流程依舊，資源依舊浪費(fèi)，人員依舊臃腫，考核始終不落實(shí)。

第二，要打破傳統(tǒng)部門管理的束縛。要以一個(gè)完整的、精細(xì)化的業(yè)務(wù)操作流程為管理單元，引入工作流管理模式，使每個(gè)業(yè)務(wù)流程完全透明，同時(shí)分配相應(yīng)的資源消耗，以反映每一步占用的資源。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化和資源的優(yōu)化配置。只有這樣，才有可能為管理決策建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，為預(yù)算管理提供預(yù)算模型，為績(jī)效考核提供量化指標(biāo)。

再次，將ERP系統(tǒng)軟件作為共同開發(fā)的項(xiàng)目軟件進(jìn)行管理，對(duì)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行了解和比較。選擇合適的軟件可以參考基本的功能模塊，但具體的業(yè)務(wù)流程一定要量體裁衣。ERP系統(tǒng)軟件的二次開發(fā)和重構(gòu)，必須使系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)流程，而不是業(yè)務(wù)流程容納系統(tǒng)，將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型和預(yù)算考核指標(biāo)集成到系統(tǒng)軟件中。同時(shí)，內(nèi)部控制和授權(quán)系統(tǒng)將在系統(tǒng)中監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)，以便有效地監(jiān)督業(yè)務(wù)和糾正偏差，并對(duì)整個(gè)操作過程進(jìn)行了跟蹤。

第四，管理需要持續(xù)改進(jìn)，ERP系統(tǒng)也是如此。ERP系統(tǒng)為管理層提供充足的信息，促進(jìn)管理提升，同時(shí)不斷接受業(yè)務(wù)流程的柔性調(diào)整，不斷豐富和完善。

第四，總結(jié)

ERP不僅僅是一個(gè)管理軟件系統(tǒng)，更是一種先進(jìn)的管理理念。總之，ERP不僅僅是一套管理軟件系統(tǒng)，更是其中的一部分。真正的ERP系統(tǒng)更注重管理理念，將先進(jìn)的管理理念與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合，實(shí)現(xiàn)組織管理扁平化、協(xié)同運(yùn)作、事件響應(yīng)快速化、決策智能化的信息化管理。