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運營商如何做好存量客戶 為什么業務員一直催你攜號轉網?

   2023-04-28 企業服務招財貓130
核心提示:為什么業務員一直催你攜號轉網?因為可以拿提成。為了發展客戶,擴大市場份額,所有運營商都會給業務員一定的發展用戶費。尤其是在新用戶發展緩慢的情況下,只能從朋友那里爭取客戶。這些存量客戶消費成熟穩定,是非

為什么業務員一直催你攜號轉網?

因為可以拿提成。為了發展客戶,擴大市場份額,所有運營商都會給業務員一定的發展用戶費。尤其是在新用戶發展緩慢的情況下,只能從朋友那里爭取客戶。

這些存量客戶消費成熟穩定,是非常重要的客戶群體。所以業務員會努力讓客戶轉網。

產品的用戶增長主要依靠?

對于企業來說,如何實現產品用戶的增長和留存成為了一個長期思考的問題,有哪些方法可以真正帶動一個產品的用戶快速增長?

1.做出真正優秀的產品。

用戶快速增長的核心問題是千方百計打造優秀的產品。這是所有產品和運營都應該追求的本質。優秀產品經理的直覺和判斷不一定與短期數據表現一致。在這樣的岔路口,堅持產品第一,數據反饋第二的原則,從長遠來看更合理。

真正優秀的產品一般不是在分析股市的基礎上想到的,所以沒有現成的統計數據來支撐。一個好的產品,必須在用戶體驗上下功夫,不斷修改調整產品結構,讓用戶體驗更好,才能真正實現用戶增長,留住用戶。

用戶體驗可以簡單的看作是用戶在使用產品時的感受。我們應該注意產品的反應時間,用戶的時間長度。;停留,操作步驟和行為。有很多種用戶的操作行為,比如點擊。同樣,最簡單的應用方法是分析用戶功能或其他行為的觸發。通過以上對用戶的分析,可以得到相應的運營策略,調整優化產品,為產品運營提供方向。

2.尋找戰略推廣渠道。

什么是戰略推廣渠道?簡單地說,這些渠道是"便宜又充足"。互聯網上很多產品的用戶增長很快,他們往往在這一點上付出很大的努力。

很多移動互聯網產品增長很快,大部分依靠預裝作為戰略渠道。廠商有預裝,運營商有預裝,方案商也有預裝。對價值被低估的戰略渠道保持敏銳的嗅覺,對于產品的快速成長非常重要。

3、利用病毒傳播

病毒傳播的有兩種,一種是傳染,一種是傳銷。

所謂的感染就是誘導和安裝:把另一個產品帶給用戶往往是一個好辦法美國終端通過一個已經有很大裝機容量的產品,通過脅迫甚至暗中操作。甚至有時候普通的廣告渠道也做得很好。

4.建立品牌用戶認知。

這一點的重要性并沒有被互聯網界很好的理解。產品要想站住腳,核心用戶認知很關鍵。

在互聯網世界,人們往往以直接效果傳播為信條,重視品牌建設。但這是不夠的,我們需要重新審視品牌和用戶認知的作用。成功的品牌建設帶來的用戶增長可能是快速健康的。

5、制定產品不同階段的關鍵指標。

在進行數據分析之前,我們需要確定我們分析的目標。每個階段也有不同的目標,是增強用戶粘性,增加收入,還是提高病毒傳播系數。比如在對渠道的判斷上,不僅要關心新增用戶的數量,最重要的是要關心這些新增用戶對產品關鍵指標的影響。比如在社區產品中,我們更應該關注這些用戶的活躍度、發帖量、贊數等關鍵指標相對于新增用戶數的變化。換句話說,我們應該更加關注漏斗模型底部的數量,關注轉化率底部的數據,持續激活用戶。

 
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