什么是新媒體社群運(yùn)營？

一個(gè)社群，簡(jiǎn)單來說就是具有明顯的、共同的社會(huì)屬性的人的集合。

本質(zhì)是人性的紐帶。如何激發(fā)人性需要明確使用者社區(qū)定位下的s需求，然后為用戶創(chuàng)造更多獲得利益的機(jī)會(huì)，讓用戶在獲得利益的時(shí)候投入精力，然后使用社區(qū)文化。最后，通過文化留住社區(qū)用戶，啟發(fā)用戶邀請(qǐng)文化偏好相同的用戶加入。

社群運(yùn)營包括:社群活躍度、社群粘性、社群目的、社群載體、社群成長(zhǎng)、社群裂變和兩個(gè)理論。

如何去建立和維護(hù)好自己的社群？

社區(qū)是具有共同興趣和需求的一群人，具有內(nèi)容和互動(dòng)，由多種形式組成。社區(qū)實(shí)現(xiàn)了人與物的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立了高效的會(huì)員體系，提升了品牌影響力和用戶歸屬感，賦予企業(yè)發(fā)展新的動(dòng)力。

例子如下:

A.分享社區(qū):因?yàn)槟撤N愛好而走到一起的社區(qū)，基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享和行業(yè)交流討論，衍生出相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，可以是輕度的，比如分享一個(gè)購物鏈接，也可以是深度的，比如線上指導(dǎo)線下課程。

B.銷售型社區(qū):社區(qū)運(yùn)營者需要自己做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，可能是粉絲用戶，也可能是忠實(shí)用戶。使用你自己的銷售套路和話，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛好等。，去挖掘你的個(gè)人號(hào)或者社區(qū)里可以轉(zhuǎn)化的人。

C.賦能社群:需要社群運(yùn)營者為小B和導(dǎo)購賦能，提供工具和課程，或者物質(zhì)活動(dòng)，幫助他們更好的銷售商品。

簡(jiǎn)單來說，私人社區(qū)是用來讓用戶留存、維護(hù)和的(針對(duì)忠實(shí)用戶)，社區(qū)運(yùn)營者要做的就是持續(xù)輸出內(nèi)容，運(yùn)營SOP。維護(hù)好與用戶的關(guān)系，讓這些老用戶繼續(xù)復(fù)購。沒有太多的營銷內(nèi)容，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù)，愿意為你做推薦，或者默默下單。(適合大品牌保護(hù)自己的老客戶和會(huì)員，也適合那些依托圈子社區(qū)的知識(shí)付費(fèi)公司)

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