crm系統(tǒng)怎么測(cè)試？
1.想要做好一個(gè)系統(tǒng)的功能測(cè)試，首先要明確需求點(diǎn)，然后才能根據(jù)需求點(diǎn)找到具體的測(cè)試點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)有一個(gè)需求文檔。如果沒(méi)有需求文檔，就需要列出功能細(xì)節(jié)或者思維導(dǎo)圖。這樣才能完成系統(tǒng)測(cè)試。如果是公司s自研項(xiàng)目，需要和產(chǎn)品經(jīng)理深入溝通，明確功能模塊和具體功能細(xì)節(jié)。
的功能測(cè)試和其他系統(tǒng)差別不大。首先要定義需求點(diǎn)，然后提取測(cè)試點(diǎn)。下一步是編寫測(cè)試用例。編寫測(cè)試用例是測(cè)試過(guò)程中的重要一步，但要注意編寫規(guī)范。測(cè)試用例要注意覆蓋完整的測(cè)試點(diǎn)。
3.下一步是執(zhí)行測(cè)試用例。一般來(lái)說(shuō)，編寫測(cè)試用例與執(zhí)行測(cè)試用例應(yīng)該是不同的人。測(cè)試過(guò)程中需要管理缺陷，及時(shí)提交bug。目前網(wǎng)絡(luò)上有很多缺陷管理工具，你可以選擇合適的工具來(lái)管理bug。
4.缺陷提交后要跟蹤，bug修復(fù)后要回歸測(cè)試。如果能自動(dòng)化工具，就可以用工具來(lái)驗(yàn)證，效率更高。經(jīng)過(guò)幾次回歸測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試工具基本完成。如果后期有新的功能，需要重新進(jìn)行功能測(cè)試。一般來(lái)說(shuō)，功能測(cè)試不包括接口測(cè)試和性能測(cè)試，只需要測(cè)試業(yè)務(wù)邏輯。系統(tǒng)的添加、刪除、檢查、邏輯合理性都是功能測(cè)試的范疇。
crm管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，必須進(jìn)行多方面的測(cè)試，功能測(cè)試是最常見(jiàn)的一種。我相信沒(méi)有一個(gè)企業(yè)會(huì)希望花大價(jià)錢卻買一個(gè)低效的crm，所以功能測(cè)試很重要，尤其是大型企業(yè)，要保證反復(fù)反復(fù)測(cè)試，幫助企業(yè)發(fā)展。
CRM對(duì)于企業(yè)有什么重要作用？
1、提高員工的工作效率。
誕生于客戶關(guān)系管理的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)錄入客戶信息。當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)量達(dá)到一定水平，員工想要處理客戶信息，跟進(jìn)不同的客戶時(shí)，可以使用CRM系統(tǒng)快速準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù)。比如銷售人員可以利用Rushcrm的各種功能模塊，對(duì)客戶進(jìn)行全面有序的售前、售中、售后管理。
2.培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶
客戶關(guān)系管理的核心概念是"以客戶為中心。企業(yè)可以通過(guò)滿足不同客戶的個(gè)性化需求來(lái)滿足客戶。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理來(lái)吸引和培養(yǎng)大量的客戶，使?jié)M意的客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的客戶，從而與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，形成企業(yè)獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.完善管理體系，降低運(yùn)營(yíng)成本。
企業(yè)管理制度是否完善是企業(yè)平穩(wěn)高效運(yùn)行的關(guān)鍵，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。USHCRM的默認(rèn)自定義權(quán)限管理功能，允許企業(yè)制定和管理各種復(fù)雜、重疊的權(quán)限，使企業(yè)不必?fù)?dān)心因而導(dǎo)致的客戶信息丟失，完善企業(yè)管理系統(tǒng)。此外，利用CRM系統(tǒng)實(shí)施客戶關(guān)系管理可以最大限度地發(fā)揮員工的技能，提高他們的工作效率和生產(chǎn)力，也可以為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。
4.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根源。誰(shuí)能在同一個(gè)市場(chǎng)上贏得更多的客戶資源，誰(shuí)就立于不敗之地。如果企業(yè)利用好CRM系統(tǒng)，與客戶建立良好的互信關(guān)系，不僅可以維護(hù)老客戶，還可以不斷開(kāi)拓新的客戶資源，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。