關(guān)鍵詞自動回復是非常重要的一個功能，網(wǎng)友可以**回復已設定好的關(guān)鍵詞，自主察看想了解的內(nèi)容，關(guān)鍵詞的設定可以根據(jù)賬號主題以及用戶需求來設置。
可以在自動回復的內(nèi)容里再附帶2-3條深度服務的關(guān)鍵詞，讓客戶輸入后，自動獲得更多的服務內(nèi)容
模式二：營銷推廣（案例，怡蓮圣雅）
微信是100%到達率
后臺操作-圖文消息
做好后，可以用群發(fā)助手進行群發(fā)，可選群發(fā)人群和群發(fā)的地址
模式三：會員管理
微信粉絲的穩(wěn)定性及真實性使得微信成為獲得用戶穩(wěn)定、持續(xù)聯(lián)系的良好渠道
點對點的交流保證了溝通的順暢和及時，便于了解用戶的真實需求和真實身份
讓你的客戶更穩(wěn)定
如果沒有會員卡，可以使用個人微信會員中心（專屬小秘），成為公眾號的會員后（因為公眾號內(nèi)很難判斷誰是會員，除非每個人都去標注備注，很麻煩），會給客戶一個個人微信號來進行實時互動，讓每個客服人員管小號（小號是沒有下班時間的）
粉絲數(shù)量不在于多，關(guān)鍵在于質(zhì)量
公眾不在于流量，而在于留量
應用案例-巴厘沐香“開啟微信會員”
關(guān)注官方微信，即獲得微信會員短的使用特權(quán)，享受99元超值體驗活動
后臺操作-群發(fā)消息
模式四：微信語音對話
用戶體驗，在通信和社交功能的使用上永遠排**位，微信推出語音服務，目的就是為了讓用戶之間的溝通更快一步，更加方便快捷
要把客戶當朋友來經(jīng)營，好處是
應用案例-飄柔模式：陪聊式微信對話；杜蕾斯陪聊非常厲害
營銷方式：傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔”為好友后，就可根據(jù)選擇進入聊天模式，真人版對話微信，能聊天又能唱歌的小飄
可以搞公眾平臺真人唱歌PK大賽，如：掌上青島，1搜集美的聲音2猜歌名3評排名
模式五：在線預定服務
**微信在線推送企業(yè)服務給用戶
1、關(guān)鍵詞報名
2、外鏈報名
3、站內(nèi)報名系統(tǒng)
模式六：企業(yè)移動門戶網(wǎng)站
微信的定制菜單服務，讓企業(yè)將自己的官方網(wǎng)址定制到微信上，相當于一個移動的APP，展示自己的品牌文化，讓用戶可以隨時隨地了解自己
案例-亞龍灣官微
模式七：地址位置
微信是一個開放的移動
案例-羅技星
淘寶賣庫基地，無錫也有，賣家入駐不用花錢
一個水果攤，原來賣水果每月才幾萬，后來**微信掃二維碼，為老客戶送貨上門，結(jié)果一個月營業(yè)額超過300萬，直接關(guān)掉攤位，搬進高端寫字樓，開體驗店，賣加盟。
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1產(chǎn)品服務
2目標對象
3業(yè)務流程
公眾平臺的印象推廣
印刻一：公眾號的功能介紹
要用2句話寫出企業(yè)的品牌定位、核心優(yōu)勢、服務對象
