央廣網北京10月26日消息（記者郭彥偉）10月25日，抖音生活服務以線上直播形式舉辦服務商伙伴大會，主題為“向新而生 聚勢同行”。抖音生活服務業務副總裁李煒、服務商管理部負責人姜亮等人發表演講。這是該業務首次舉辦公開大會，集中發力服務商生態建設，助力實體企業視頻化經營。

服務商是實體企業在抖音的“經營助手”。對于餐飲、酒旅和各類休閑娛樂企業來說，抖音生活服務是一個數字經營的新陣地。實體企業想要打造基于視頻平臺的“云店鋪”和“云招牌”，需要短視頻、直播、組品選品、設計套餐、內容策劃、投流推廣等多元能力，很多企業并沒有相關團隊與經驗，這正是服務商的專長。

抖音生活服務業務副總裁李煒

與2021年相比，抖音生活服務平臺上實現銷售的商家數增長22倍，整體交易金額增長30多倍。李煒稱，一個多方共同經營的業務生態已經初步形成，“越來越多商家、服務商、達人選擇加入，與平臺一起，為用戶提供好的內容、商品與服務”。自去年5月第一家服務商入駐，如今已有超千家服務商入駐抖音生活服務，助力新開商家數量超10萬家，為商家帶來超百億營收。

目前，服務商與商家在平臺上有兩種合作模式。面對提升交易額、品牌形象等不同需求的商家，有提供“專項服務”的服務商，對直播、短視頻、店鋪等針對性地提供解決方案。隨著互信增加，商家與服務商逐步升級為基于長期合作、全方位服務、有明確交付標準的“全案代運營”合作模式。服務商以長期穩定的合作，助力商家在平臺長效經營，為用戶提供更優質的生活服務體驗。

姜亮稱，2022年至今，抖音生活服務簽約合作服務商的數量較年初翻了23倍。與服務商建立合作，穩定銷售的商家數量翻了77倍。有25%的商家是通過服務商在平臺經營。服務商服務的商家，月均GMV（交易額）較年初已增長了15倍。

服務商越來越成為商家在生活服務平臺打造“云店鋪”的得力助手。基于此，服務商大會公布了三項助力服務商生態建設的舉措。第一，經營有方法。服務商提供完整的成長方法論、實用培訓課程、分享交流平臺；完善經營規范，提升治理能力，促進合規經營。第二，成長有資源。為服務商提供原生和小程序兩種接入方式；完善服務商運營體系，加強賽道認證與權益資源分配。第三，提效有工具。打造包括服務商專屬平臺“抖音林客”在內的更實用、更便捷的產品工具，幫助服務商伙伴提升經營效率。

同時，大會推出五項支持措施，助力服務商業務發展。分別是：開放公正透明的平臺合作態度；完善的認證、扶持運營體系；基于平臺技術的兩種系統解決方案；包含課程學習和培訓的賦能扶持和不斷完善的合規治理。

其中，“兩種系統解決方案”即服務商接入平臺的兩種模式。服務商既可以通過本次大會發布的服務商經營平臺“抖音林客”，也可以通過“抖音開放平臺”小程序為商家提供服務。姜亮稱，平臺致力于打造“四懂”服務商。懂經營即助力商家降本增效，懂內容即玩轉平臺各類流量，懂系統即用好工具賦能管理，懂規則即保障業務有序運營。

據悉，抖音生活服務啟動于2021年1月，立足“本地”，通過帶POI（地點）的視頻或圖集、店鋪優惠團購、達人探店等形式，向抖音6億日活用戶種草吃喝玩樂好去處。目前，該業務已經覆蓋377個城市，合作門店超100萬家，涉及吃喝玩樂、旅游住宿、個護美發等80多個細分品類。