如今，許多企業(yè)已經(jīng)在抖音上開通了企業(yè)藍(lán)V。但在企業(yè)號的運(yùn)營中都會(huì)遇到一個(gè)共同的問題：“藍(lán)V運(yùn)營了這么久，效果怎么樣呢？哪兒是長處？哪兒是短板？”
為了解決這個(gè)問題，抖音企業(yè)號正式推出了賬號評估工具，建立了針對藍(lán)V運(yùn)營情況的賬號評估體系，以數(shù)字化、可視化的方式立體呈現(xiàn)出藍(lán)V賬號的運(yùn)營情況，幫助藍(lán)V運(yùn)營“揚(yáng)長避短”。
三大評估維度，
立體勾勒企業(yè)藍(lán)V運(yùn)營全貌
賬號評估體系是基于企業(yè)藍(lán)V運(yùn)營指數(shù)所建立的，由曝光指數(shù)、興趣指數(shù)和關(guān)注指數(shù)三個(gè)部分組成，分別對應(yīng)著藍(lán)V運(yùn)營當(dāng)中最重要的播放、互動(dòng)以及粉絲數(shù)三部分。在藍(lán)V的運(yùn)營中可根據(jù)指數(shù)得分及建議，找到需要提升的運(yùn)營維度，加強(qiáng)針對性。
賬號評估體系還提供了能夠體現(xiàn)運(yùn)營指數(shù)在過去一段時(shí)間內(nèi)變化的圖表，可以結(jié)合分值變化，找到對應(yīng)時(shí)間段的運(yùn)營策略，來判定該策略對賬號運(yùn)營的影響是否是正向的。
曝光指數(shù)
好內(nèi)容是成功的一半
“新視頻的播放量怎么樣？”這大概是每個(gè)企業(yè)號最關(guān)注的問題之一。
作為抖音上的內(nèi)容營銷平臺，短視頻的生產(chǎn)和運(yùn)營是企業(yè)藍(lán)V的核心工作。視頻的播放數(shù)據(jù)更是直接反映了企業(yè)號的內(nèi)容影響力。
曝光指數(shù)正是為此而生，它由視頻播放量、播放完成率、爆款視頻量以及爆款視頻率等指標(biāo)，經(jīng)計(jì)算得出，通過這些曝光指數(shù)，可以了解一段時(shí)間內(nèi)藍(lán)V賬號的視頻播放情況。
播放量和完播率是影響曝光指數(shù)的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，分別代表了藍(lán)V視頻的“量”與“質(zhì)”。發(fā)完視頻要關(guān)注播放量，但你注意過完播率么？發(fā)布的視頻能否獲得持續(xù)推薦，不光要看互動(dòng)情況，用戶能否完整的看完視頻，也是衡量視頻“好不好看“的關(guān)鍵指標(biāo)。
提升視頻完播率，關(guān)鍵是保證視頻內(nèi)容的新穎有趣。對相同的問題嘗試用獨(dú)特的角度去解讀，從日常生活中提煉出與眾不同的巧思妙想，更能夠吸引用戶看完整個(gè)視頻。
比如企業(yè)號“東方小廚神”，就制作了一期題為名為“2塊錢的白菜，吃出200塊的感覺”的做菜教程，讓用戶格外好奇“白菜究竟怎么做能做出來200塊的味道？”，迫不及待想看到最后，一探究竟。
對于不少已經(jīng)樹立起自己內(nèi)容風(fēng)格的企業(yè)號而言，可以打造“系列劇”的內(nèi)容體系，在視頻結(jié)尾添加預(yù)告片，讓用戶保持持續(xù)的關(guān)注度和好奇心，同樣是提高完播率的辦法之一。
企業(yè)號最長可發(fā)布15分鐘的視頻，所以在視頻時(shí)長上，可根據(jù)視頻內(nèi)容調(diào)整長短，結(jié)構(gòu)緊湊富有轉(zhuǎn)折，適當(dāng)使用劇情反轉(zhuǎn)，往往能起到意想不到的效果。
興趣指數(shù)
放大互動(dòng)價(jià)值，加深品牌傳播
作為藍(lán)V運(yùn)營的一環(huán)，如何與用戶更深層次的互動(dòng)是需要考慮的頭等大事。互動(dòng)程度越深，品牌信息的傳達(dá)也更深入。可以通過興趣指數(shù)衡量主頁的互動(dòng)效果，興趣指數(shù)可以根據(jù)主頁訪問量和主頁互動(dòng)率等指標(biāo)計(jì)算得出。
在抖音中，用戶可以通過視頻推薦頁面、關(guān)注列表頁、POI店鋪頁面、私信界面、抖音號名片等入口進(jìn)入企業(yè)號主頁。提升主頁訪問量，品牌可以塑造擬人化的品牌人設(shè)，如“東方小廚神”，在表現(xiàn)學(xué)廚品牌的基礎(chǔ)上，名字和頭像都顯得更加親切，吸引用戶來到企業(yè)號。
用戶進(jìn)入企業(yè)號主頁后，通過觀看企業(yè)號的歷史視頻，會(huì)對企業(yè)的品牌、形象、業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解，企業(yè)的目標(biāo)受眾會(huì)有更大意愿與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點(diǎn)贊等。
提升主頁的互動(dòng)率，一方面，視頻內(nèi)容要貼合企業(yè)業(yè)務(wù)，保持一定的垂直度、專業(yè)度，方向精準(zhǔn)統(tǒng)一更有助于指向用戶的心理預(yù)期，形成認(rèn)知連續(xù)觀看。
如企業(yè)號“橙家家居”，其視頻內(nèi)容都圍繞家裝展開，視頻封面圖帶有視頻標(biāo)題，清晰簡明地介紹了視頻基本內(nèi)容，標(biāo)題善用數(shù)字引起關(guān)注，如《衛(wèi)生間最不能容忍的4個(gè)細(xì)節(jié)》。
另一方面，企業(yè)號享有“視頻置頂”的權(quán)益，可以在藍(lán)V主頁置頂3個(gè)視頻。置頂視頻在企業(yè)主頁將獲得更多的流量，企業(yè)可以將最優(yōu)質(zhì)、最希望傳播或體現(xiàn)活動(dòng)/優(yōu)惠內(nèi)容的視頻設(shè)置在置頂位置，獲得更多點(diǎn)擊和互動(dòng)。
