積木云客 SCRM是一款面向企業(yè)客戶的營(yíng)銷管理平臺(tái)，全稱為 。它是基于社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的，旨在幫助企業(yè)更好地與客戶溝通、建立更緊密的關(guān)系、提高客戶滿意度、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)等。積木云客 SCRM平臺(tái)包含多個(gè)功能模塊，如客戶管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、社交媒體管理、數(shù)據(jù)分析等，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)和數(shù)據(jù)化決策。積木云客 SCRM平臺(tái)具有以下優(yōu)點(diǎn)：1. 多渠道整合：可以將多種渠道（微信、微博、APP、電話、短信等）的客戶信息整合到一個(gè)平臺(tái)上，便于企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理和分析。2. 個(gè)性化營(yíng)銷：可以根據(jù)客戶的屬性、行為等信息，定制個(gè)性化的營(yíng)銷方案，提高營(yíng)銷效果。3. 多維度分析：可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析模塊，對(duì)客戶的行為、偏好等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)提供決策支持。4. 實(shí)時(shí)響應(yīng)：可以通過(guò)智能服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題的快速響應(yīng)和解決。5. 客戶互動(dòng)：可以通過(guò)社交媒體管理模塊，與客戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)客戶黏性。總之，積木云客 SCRM平臺(tái)是一款功能強(qiáng)大、靈活性高、易于使用的營(yíng)銷管理平臺(tái)，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提高客戶滿意度、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。