說到企業微信,會附帶一系列盈利詞,如營銷、私域流量、商業等。
與此同時,80%的500強企業開通了企業微信注冊。
這就是騰訊大力打壓微信個人號營銷行為,幫助企業利用微信沉淀用戶推廣的原因,也是企業微信功能完善、用戶管理方便高效的原因。
起初,騰訊開發微信的初衷只是為了人們的日常社交網絡,但隨著注冊用戶數量的增加,許多人開始使用微信在朋友圈中做廣告、拉社區、群發等,以接觸感興趣的客戶,
當這種現象越來越普遍時,由于騰訊在過去兩年加強對營銷行為的打擊,對用戶的使用效果有很大的影響,
這也導致了客戶的積累,極易瞬間化為烏有。
資源流失實際上是最痛苦的成本。
為此,騰訊專門為企業打造企業微信,不斷升級更新,使企業微信成為企業的輔助工具。
因此,企業微信將越來越受歡迎。
0.2
過去,我們一直在談論“流量思維”,但現在我們已經轉變為“留量思維”
轉型過程是我們開始關注客戶沉淀、轉型激活、高效營銷。
我認為沉淀客戶的一點是,企業可以自己掌握所有的客戶資源,
不要成為員工的個人資產,也不要擔心員工離職后帶走資源。
企業微信可以做到這一點,離職時可以自動分配給新員工,無需客戶確認。
當然,企業管理員也可以自由分配客戶群。
俗話說“留量思維”,留下用戶,沉淀后可多次購買,資源重復利用。
“服務思維”在于如何給用戶帶來更好的服務體驗,最重要的是信任感。
在微信上交易往往會出現轉賬后對方跑路,自己被別人拉黑刪除,聯系不上,信息偽造等等,
因此,我們常常糾結猶豫,反復檢查一堆與對方有關的信息,確認后才選擇金錢交流。
但這大大降低了客戶轉化率,造成了客戶損失。
因為當你缺乏足夠的銷售經驗或不熟悉產品時,你就會缺乏信任。
但是,在企業微信上添加會顯示企業的品牌名稱或公司縮寫,這意味著我的身份已經得到認證,可以在第一印象中得到信任。
0.3
除了信任,我們還談論“服務思維”和服務體驗。
客戶的服務體驗是從我們可以提供全面、周到的服務到精細、溫暖。
在企業微信上企業微信,營銷化的必備工具!,給用戶貼標簽,做好分類,就是細化客戶的措施。
根據不同的客戶特點,對用戶喜好、身份信息等數據進行標簽分類,推出不同的銷售策略。
同樣,企業也可以統計客戶跟進情況,評估員工的工作積極性,及時發現員工的問題。
企業微信可以統計整個公司員工一天內申請添加的好友數量,通過好友數量、回復好友數量、回復時間等信息。
與客戶聊天互動記錄,無論是培養新人的素材,還是合理監督服務質量,都是必要的,
企業微信的會話存檔功能可以存檔員工與客戶的聊天記錄,類似于客服的錄音通話記錄。
0.4
“商業思維”,我認為如何將用戶轉化為企業微信激活。
我們可以在企業微信上無限次地創建社群,在添加朋友之前,我們可以看到用戶之前對我們產品的歷史。
方便用戶了解我們的熟悉程度,采取不同的銷售措施。
重要的一點是企業微信整合智能導購小程序,準確持續孵化用戶。
邀請客戶成為會員,通過運營工具、活動助手、導購社交電商等工具贈送優惠券。
企業微信一對一聊天溝通,朋友圈接觸新用戶和睡眠用戶。
此外,還有企業微信的直播功能與小程序相連,導購員可以一鍵開始直播功能。
因此,與微信相比,我對企業微信給企業營銷帶來的發展更加樂觀。
從線下實體店、線下會議活動等方面獲取客戶資源。
但是企業沒有流量,何獲得客戶?
俗話說:路是人用腳印走出來的。只要有需求,就會有供應市場。
跟上時代的步伐,看風口,向前沖。
因此,如果您想要微信營銷轉型,不妨嘗試企業微信。
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