春節(jié)前后是許多企業(yè)零售門店?duì)I銷的關(guān)鍵時(shí)期，但是疫情原因影響了大部分線下門店的銷售。為此企業(yè)微信發(fā)布的最新版本，提供了多種在線運(yùn)營渠道和工具，滿足企業(yè)零售的不同需求，助力零售企業(yè)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期獲得增長。
員工可以在「我」-「設(shè)置」-「隱私」中選擇「加我為聯(lián)系人時(shí)無需驗(yàn)證」，并選擇「自動(dòng)添加對方到通訊錄」。設(shè)置后，客戶掃描員工的二維碼，員工無需手動(dòng)確認(rèn)即可自動(dòng)添加客戶到通訊錄中。
如果企業(yè)線上線下客源密集，或者在做營銷活動(dòng)，推薦使用“多人碼”，多人碼背后配置多個(gè)不同員工，客戶掃碼后隨機(jī)添加到其中某一位員工，保證再多的客戶也能及時(shí)送上服務(wù)。
加到顧客后，第一步怎么做？
企業(yè)微信支持提前配置好“歡迎語”，顧客掃了「聯(lián)系我二維碼」，添加后自動(dòng)打招呼，形成良好的初印象。
添加客戶后用「客戶標(biāo)簽」分門別類管理顧客
員工添加客戶后，可選擇標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類，方便員工和企業(yè)根據(jù)標(biāo)簽篩選客戶，發(fā)送不同內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化觸達(dá)服務(wù)。
同類型的客戶積累多了可以建立溝通群進(jìn)行高效管理
可以把有同一個(gè)標(biāo)簽的客戶拉到一個(gè)群里。也可以創(chuàng)建群二維碼，把群碼發(fā)給同一個(gè)類型的客戶。支持創(chuàng)建500人客戶群。且提供永不過期「加入群聊」功能，可在群成員達(dá)到200人后自動(dòng)創(chuàng)建新群，滿足不斷引流的客戶沉淀。
日常的客戶運(yùn)營用這些工具更高效溝通
用「快捷回復(fù)」將常備服務(wù)話術(shù)一鍵發(fā)送給客戶，也可用「聊天工具欄」將企業(yè)提供的內(nèi)容資料、產(chǎn)品商城等發(fā)送給客戶，提高單聊溝通服務(wù)效率。
日常的群運(yùn)營可以用「防騷擾」功能方便群管理
企業(yè)微信客戶群還提供了多種管控工具，包括禁止修改群名、防廣告、防違規(guī)、黑名單等，可實(shí)現(xiàn)群的高效管控，打造井然有序的社群環(huán)境。
不見面也可以實(shí)現(xiàn)在線交易閉環(huán)
可通過創(chuàng)建「商品圖冊」快速創(chuàng)建商品，將產(chǎn)品及服務(wù)詳情形成圖冊展現(xiàn)出來，發(fā)送到客戶的聊天對話框。企業(yè)還可在「對外收款」中綁定商戶號，綁定后，客戶即可在商品圖冊中直接在線購買，實(shí)現(xiàn)交易鏈路閉環(huán)。
線下不見面用「客戶朋友圈」讓客戶時(shí)常想起你
企業(yè)及員工均可發(fā)送內(nèi)容到顧客的朋友圈，增加產(chǎn)品、活動(dòng)的曝光。支持按照條件篩選可見客戶。
「群紅包」，促進(jìn)顧客活躍轉(zhuǎn)化
利用「群紅包」向顧客發(fā)紅包，幫助活躍交流氣氛。并支持向企業(yè)申請報(bào)銷，企業(yè)可設(shè)置紅包報(bào)銷流程。
數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信為零售行業(yè)提供了連接12億微信用戶的渠道企業(yè)微信關(guān)于零售營銷的步驟，助力企業(yè)線下門店打造線上交易平臺(tái)。企業(yè)微信服務(wù)商比高科技的會(huì)話存檔、風(fēng)控管理、SCRM等管理功能為企業(yè)數(shù)據(jù)資源做更進(jìn)一步的保障；企業(yè)圈、線上話術(shù)、批量加好友等功能助力企業(yè)員工更高效快捷的工作。更多功能登錄比高科技官網(wǎng)免費(fèi)注冊試用吧。
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