外賣退款理由都有哪些？

外賣退錢事實必須是正當的。不可無理由退貨退款。外賣小哥辛辛苦苦大老遠給你送去，你一句再說退錢，你讓別人情以何堪。

如果是外賣平臺或者外賣店家是因為肉類內有異物。顧客少放東西。肉類有難聞氣味發霉變質，肉類食物不泄露。派件超時等。你也可以在大平臺體驗反饋人工客服。他們幫你處理的結果。

美團顧客退款原因？

大概只有這么兩種，同樣一個消費者購買，我真的一是送的慢，二是東西有問題！

外賣申請退款是騎手原因怎么處理？

時間超時很久沒帶到客戶一的手，明顯餓了么或者送餐的是因為，如果在未超時的之后客戶多退單那就算客戶多的解決，這樣無法美團并負責。如果是外賣配送員的車壞著急了段里，超時這算外賣配送員的。

如果是所有商家完成訂單了，超過2預計2015年配送服務安全抵達的時間不還沒訂單發貨，就是店主賠付比例。而如果是其他商家及時把訂單量截圖了配送員，由于是配送員的主要原因原因四延時就是由配送人員理賠。如果快遞員拒付，就是美團外賣賠付責任，后在配送人員的賬戶資金里計入。

外賣申請退款是騎手原因怎么處理？

雖然是送餐的因素原因四退錢，但是不同平臺提供、不同現象下，我們所必須做的處理操也是不盡相同的，就列出來五種常見情況，逐個為大家分析。

第一種情況嚴重：訂單量長時間點沒有騎手派單，發現用戶要求退款

不管你會選擇的是專送、還是快送，如果再出現長時間點沒有外賣配送員系統派單、或者外賣配送員超時嚴重加劇的普通用戶申請退款，從責任與義務上來講都是平臺提供的錯。

但是，餓了么和百度外賣兩個其它平臺的處理過程步奏有很大不同，商家一定要不能一概而論，為防無法已獲得賠付金額。

美團：先同意申請退款，后其它平臺提出申訴

快送達到45分鐘無人搶單，普通用戶申請退貨原因選擇中：無外賣配送員系統派單（這個非常重要，一定要現有用戶選對理由，如果選錯直接影響到大平臺判責），由店家先退款，其它平臺會pidf責任與義務方在大平臺，自動適當補償其他商家。

美團：被拒絕現有用戶申請退款提出要求

因為與非其他商家因素用戶確認收貨，所有商家一定不要答應退貨退款！這個和美團的處理方法是相反的。如果商家一旦達成協議退錢后，平臺提供會重命名文件或目錄這個訂單是商家責任與義務，后續顧客無法向平臺提供索賠。

第二種情況：送餐送錯餐了，所有用戶要退錢

外賣騎手拿錯餐可能一般只會發生在美團，餓了么配送員拿餐前必須輸入定單后七位短信驗證碼，所以很少再出現拿錯餐。

錯餐比較難處理過程的所以關鍵在于會涉及到四個甚至更多的訂單。商家市民求助普通用戶則表示送錯了，第一時間要跟發現用戶是否已經沒吃過外賣了。如果沒吃過，能夠聯系配送員把正確的美團外賣拿來了來換。

最不走運的情況是外賣平臺被配送員取回來后都被現有用戶吃過沒辦法來換了。這之后，我們所有商家一定要及時的聯系及時配送值班員。值班員經過跟配送員按照具體情況后，會通過其它平臺將兩個單的損失都賠照付商家。

第三種現象：由于騎手是因為導致餐損，所有用戶首次提出辦理退款

有時候，顧客會因為外賣騎手交流和溝通積極的態度差、被發通知無法配送業務或者可能發生污染路面等情況要求店家退款。本身這個巨大損失是外賣騎手致使的，但是顧客們只能很容易找到商家并退款。這個時候很多其他商家擔心同意退錢后，大平臺也不退還餐損。

客觀地講，百度外賣和美團兩個外賣平臺只要核實信息了現象，確實是外賣配送員責任地話，90

%會給店家賠付損失，并且核查的兩個條件也不是很嚴格。

只要商家繼承好和現有用戶的溝通可以記錄，并且和平臺提供的客服溝通和交流確認好被駁回步奏，最后都也能給予賠償金。

這里商家要十分注意一下上訴的信息時效性，一般提出申訴把時間是72小時，要在有效時間內及時復議，以免過期。