淘寶怎么抓住店鋪高潛人群？

關(guān)鍵詞:意向人群，企業(yè)員工

適用行業(yè):通用。

適用賣家尺碼:一般。

今天，我們主要討論三個(gè)問題:

如何識(shí)別和召回丟失信息列表的人？

如何劃定高意向人群，加速轉(zhuǎn)化？

如何找到高潛力消費(fèi)者？

一、如何圈定和召回查詢失敗的人？

門店客服每天都會(huì)接到大量的咨詢，尤其是在促銷期間，但并不是每次咨詢都能帶來成交。但是客戶咨詢顯示有很高的購(gòu)買意向，放走了很可惜。

那么，如何圈出并回憶起這群人呢？

在"服務(wù)與營(yíng)銷模塊的業(yè)務(wù)人員，我們可以準(zhǔn)確地找到這些人失去了他們的查詢。

找到之后，我們可以用定向的手段去回憶。

在目前的預(yù)售階段和促銷活動(dòng)中，商家可以在店鋪的橫幅位置引導(dǎo)目標(biāo)群體加入群聊，發(fā)放定制優(yōu)惠券。

對(duì)于奶粉、紙尿褲等高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品，也可以利用余熱增加消費(fèi)者的使用頻率回購(gòu)。比如一個(gè)客戶在雙11買了一個(gè)寶貝，買了之后收到一條信息:如果兩個(gè)月內(nèi)再買這個(gè)商品，在雙11享受同樣的價(jià)格，但是超時(shí)就沒有折扣了。

二、如何圈定高意向人群，督促其加速轉(zhuǎn)型？

除了要求下單的客戶，拜訪/收藏、購(gòu)買單品的客戶也屬于高意向群體。通過"類別"業(yè)務(wù)人員的模塊，我們可以快速圈出曾經(jīng)訪問/收藏和購(gòu)買過單品的人群。

為什么唐他們沒有下訂單嗎？很大程度上是因?yàn)閮?yōu)惠不到位。那么，如何提高這部分人的轉(zhuǎn)化率呢？

將這部分人群同步到客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，商家可以為他們撰寫趣味性強(qiáng)的短信，引導(dǎo)他們進(jìn)店或群聊領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券。

賣家在設(shè)置優(yōu)惠券的時(shí)候，也可以巧妙的使用裂變?nèi)＿@應(yīng)該是淘寶s19年最成功的618裂變?nèi)?a target="_blank">游戲，雙11可以繼續(xù)用。比如分享者看到大額優(yōu)惠券，被告知需要分享給3-5個(gè)好友才能獲得。為了讓自己的購(gòu)買獲得折扣，消費(fèi)者愿意幫助商店分享優(yōu)惠券。于是，裂變開始發(fā)生，轉(zhuǎn)化率高于普通傳播渠道。你可以試一試。

三、如何找到高潛力消費(fèi)者？

除了通過業(yè)務(wù)人員直接圈出失去詢價(jià)單的人群和訪問/收藏、購(gòu)買單品的人群，還可以通過人群標(biāo)簽進(jìn)一步分析店鋪訪客，圈出一批有消費(fèi)潛力的人群，從而在大促前集中精力進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化和運(yùn)營(yíng)。

在"訪客分析與咨詢業(yè)務(wù)人員板塊，可以看到訪客的分布和對(duì)比，相當(dāng)于為訪客做了一個(gè)基本的標(biāo)簽。

在選擇人群時(shí)，一定要注意消費(fèi)水平，了解產(chǎn)品定價(jià)的區(qū)間，能被更多的購(gòu)買者接受。

在進(jìn)行客戶召回之前，也要注意客戶關(guān)心的是什么，尤其是優(yōu)惠券。還是包裝條件？然后瞄準(zhǔn)這個(gè)一些需要，做出不同的作戰(zhàn)策略調(diào)整。只有分析這些數(shù)據(jù)，才能引入精準(zhǔn)流量，提高轉(zhuǎn)化。

讓讓我們明確一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):那些要求訂單并提前收集和購(gòu)買的人很有可能在大促銷期間購(gòu)買。如果你的商店沒有。;如果不能抓住機(jī)會(huì)留住客戶，他們就會(huì)去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里下訂單。店主們應(yīng)該趕快行動(dòng)！

京東618小米11pro優(yōu)惠券怎么領(lǐng)？

先關(guān)注收藏再領(lǐng)優(yōu)惠券。然后當(dāng)你付款時(shí)，選擇一張優(yōu)惠券使用。