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淺析客服外包的利與弊 上海維音客服崗有前途嗎?

   2023-05-05 企業(yè)服務(wù)招財(cái)貓440
核心提示:上海維音客服崗有前途嗎?看看項(xiàng)目組...我一直在一個(gè)國際匯款項(xiàng)目組,工作環(huán)境和人際關(guān)系都比較輕松簡單,各方面都還可以,但是作為外包,工資比較低。客服本身就是一個(gè)枯燥的工作。我每天都會遇到不同的客人,一

上海維音客服崗有前途嗎?

看看項(xiàng)目組...我一直在一個(gè)國際匯款項(xiàng)目組,工作環(huán)境和人際關(guān)系都比較輕松簡單,各方面都還可以,但是作為外包,工資比較低。

客服本身就是一個(gè)枯燥的工作。我每天都會遇到不同的客人,一遍又一遍的做著同樣的事情。當(dāng)然,不是每個(gè)人都能做客服的。你需要耐心,同理心,服務(wù)意識,藝術(shù)溝通,才能成為一名優(yōu)秀的客服。

全網(wǎng)營銷選擇外包好嗎?

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的選擇取決于公司的情況。在公司沒有成熟團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,選擇外包,找專業(yè)的人來做,肯定是好的。主要是找靠譜的外包公司。

如何選擇營銷外包公司?

第一,有沒有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)?

我們的目標(biāo)很明確,就是網(wǎng)站運(yùn)營和托管的精英團(tuán)隊(duì),而不是那些亂七八糟的網(wǎng)絡(luò)整合。我們要的是專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),不是兵蟹拼湊。所以我們在選擇外包公司的時(shí)候,要提前熱身,在網(wǎng)上找一些相關(guān)的知識。拿著這些資料親自上陣,看看他們是否屬于專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。如果可能的話,參考一下他們做過的案例。至少我們對得起自己的花費(fèi)。

第二,看公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

我們需要的是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),而不是那些剛長大的猴子。我我肯定那些有發(fā)展?jié)摿Φ耐獍荆驗(yàn)樾鲁闪⒌耐獍緹嶂杂谀愕捻?xiàng)目,一定會認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。但是我還是喜歡那些有經(jīng)驗(yàn)的老兵,因?yàn)槲覀儾徊灰庙?xiàng)目練手。我們需要的是有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目,能快速解決問題,準(zhǔn)確完成交付。

第三,看公司售后服務(wù)

在選擇網(wǎng)站托管公司的時(shí)候,我們?nèi)菀缀雎缘膯栴}就是服務(wù)。我們需要的是能給人溫暖、親切感和未來潮流感的人性化服務(wù),而不是那些缺乏專業(yè)術(shù)語、沒有經(jīng)過長時(shí)間培訓(xùn)、甚至顯得傻乎乎的服務(wù),這樣網(wǎng)絡(luò)融合的結(jié)果也是無力無味的。

第四,看公司做過的運(yùn)營案例。

一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營外包公司會知道自己的運(yùn)營案例好不好,因?yàn)閺陌咐形覀兛梢钥吹胶芏鄸|西,比如網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,運(yùn)營思路,運(yùn)營結(jié)果怎么樣,看公司有沒有續(xù)費(fèi)。如果項(xiàng)目運(yùn)營良好,為企業(yè)賺錢,一般企業(yè)會繼續(xù)續(xù)費(fèi)。

 
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