“自編自導(dǎo)”微信電臺

據(jù)了解，三只松鼠一共開通了六個微信公眾號：松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等賬號，以及一個會員服務(wù)號“松鼠星球”。

這六個賬號中，“三只松鼠”算是母賬號，承擔(dān)著最大而全的功能，在母賬號之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風(fēng)格和欄目，由固定的運營人員負(fù)責(zé)。

先看松鼠小美，這個公眾號的特色是電臺欄目“松鼠樹洞”。借樹洞概念鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。另外，運營者小美每期會根據(jù)一個主題制作電臺節(jié)目：“你妹電臺”“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下來，要怎么快樂”……可萌可賤，可憂傷可治愈。

自編自導(dǎo)的松鼠樹洞電臺是三只松鼠最受歡迎的欄目之一

三只松鼠微信運營負(fù)責(zé)人告訴億邦動力網(wǎng)，上述電臺節(jié)目都是自己人鼓搗的。“自己用錄音、自己剪輯、自己寫節(jié)目，沒有請過專業(yè)電臺DJ。”因此，節(jié)目基本上沒什么專業(yè)性，但還算用心，用戶反響也不錯。據(jù)他透露，樹洞電臺是三只松鼠用戶最喜歡的欄目之一，自制音頻節(jié)目月播放量能超過1萬。

目前，除了松鼠小美公眾號，松鼠樹洞同時也在三只松鼠母賬號發(fā)送，此外，每期的節(jié)目還在荔枝FM、啪啪等音頻App中上線，試圖覆蓋更多用戶。

用戶貢獻美圖和美文

除了松鼠樹洞，三只松鼠公眾號另一個受歡迎的欄目是“ins圖片精選”。這是一個鼓勵用戶上傳三只松鼠形象或體驗品的照片，三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。如果圖片足夠養(yǎng)眼足夠呆萌，用戶是很愿意下載來作為壁紙的，這對三只松鼠的品牌傳播來說也有不小的功勞。

松鼠的呆萌很容易引發(fā)用戶主動拍照

美圖之外，三只松鼠的另一個子賬號“松鼠小酷”在做的一件事情是鼓勵用戶貢獻美文。這個還不是很成熟的賬號試圖做成一個電子微雜志《松鼠志》三只松鼠公眾號的微信營銷案例，每期推送有固定的欄目，例如“定格”是推薦影音書的欄目，“流光”則是由用戶投稿做成的聲音節(jié)目。

開宗、定格、流光是《松鼠志》的三個固定欄目

啃堅果的科學(xué)

盡管各有各的玩法，但三只松鼠負(fù)責(zé)人給出的微信賬號共同點是“要活潑、不呆板”。“不能自以為是的發(fā)些心靈雞湯給用戶就不管了，要有特色、同時保持品牌自己的想法。”在此基礎(chǔ)上，微信號內(nèi)容的發(fā)布時間、標(biāo)題、內(nèi)容、題圖都有訣竅，都得慎重。

而至于公眾號的銷售導(dǎo)向，三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，銷售會有其它的方式來呈現(xiàn)，細(xì)節(jié)還不方便透露，但可以肯定的是會“策劃和別人不一樣的東西”。

談KPI有點“土”

上述負(fù)責(zé)人告訴億邦動力網(wǎng)，在六個微信公眾號的背后，一共有三個員工在進行策劃和運營，從圖片、文案、活動策劃、品牌聯(lián)合到電臺欄目的所有制作流程，都是這三個人操刀。

這三個人的微信團隊被命名為“松鼠社會化商業(yè)實驗室(Sns Lab)”，隸屬于三只松鼠的BDC( and User 品牌傳播與用戶體驗中心 )。目前，團隊沒有任何KPI考核。

三只松鼠動漫公司制作的動漫短片也在微信上賣萌

“這個東西(指KPI)略土。”三只松鼠微信負(fù)責(zé)人直言。他告訴億邦動力網(wǎng)，很多微信內(nèi)容上的東西沒有辦法真正衡量價值。據(jù)他介紹，團隊成員都會收到“主人”(顧客)寄來的禮物，吃的喝的，以及各地寄來的明信片。全部都是粉絲們寄過來的。“我們覺得這個就是價值，受眾們喜歡并認(rèn)可你。”

與大多數(shù)喜歡直接往用戶頭上砸商品鏈接的品牌商不同，三只松鼠這種偏媒體化、去電商化的微信玩法實際上正在受到更多品牌商的關(guān)注。畢竟不是每個用戶都喜歡天天打開微信購物，花心思揣摩用戶心思、挑逗用戶感情、創(chuàng)造有營養(yǎng)的內(nèi)容，或許才是更能圈穩(wěn)用戶的一條社會化營銷路徑。

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